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BRG Bienes Raíces

Libro de reclamaciones

Libro de Reclamaciones

BRG – Bienes Raíces Group S.A.C.
RUC: 20614239019
Establecimiento: Virrey Conde De Lemos 538 Callao
Código del libro: WEB-01

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogables. No necesitas haber efectuado un pago para presentar tu reclamo o queja.

1. Identificación del consumidor reclamante

Padre, madre o representante del menor

Completa estos datos si el consumidor es menor de edad.

2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: disconformidad relacionada con productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada con productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

La respuesta será remitida al consumidor o, si es menor de edad, a su representante, por el canal elegido.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

BRG completará esta sección al atender tu hoja. La fecha de presentación y el número correlativo se asignarán al guardar el registro.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

Tus datos se usarán para gestionar esta hoja y cumplir las obligaciones legales, sin autorización para publicidad. Consulta la política de privacidad. Para ejercer tus derechos sobre los datos, escribe a contacto@somosbrg.pe. La hoja y las constancias de respuesta se conservan por lo menos dos años.

Al registrar la hoja quedará constancia electrónica de la información que has consignado. Los campos con * son obligatorios. Al finalizar podrás imprimir o guardar tu copia como PDF.